Política de reembolso

Por tratarse de productos alimenticios frescos, elaborados bajo pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez despachado o retirado el pedido, salvo lo indicado a continuación.

Producto en mal estado o error en el pedido: si tu producto llegó dañado, en mal estado, o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega o retiro, adjuntando fotografías del producto recibido. Evaluaremos cada caso.

Cancelación de pedidos: las tortas y productos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada su preparación. Para cancelar un pedido del catálogo general, contáctanos lo antes posible tras la compra.

Reembolsos: cuando corresponda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece el proveedor de pago.

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.